PERGUNTAS FREQUENTES

1: Dúvidas sobre a mecânica da promoção

1.- Qual é o período promocional?

A promoção é válida de 5 de agosto a 30 de setembro de 2016, podendo validar os códigos-oferta conseguidos até 30 de novembro de 2016.

2.- Como funciona a promoção?

Durante o período promocional, todos os abastecimentos que se realizem de combustível ÓPTIMA (ÓPTIMA DIESEL, ÓPTIMA 95 OU ÓPTIMA 98), por uma quantidade igual ou superior a 20 litros, utilizando qualquer uma das modalidades do cartão “Porque EU Volto” ao pagar em qualquer Posto de Abastecimento CEPSA aderente a esta Promoção, poderá obter um código-oferta.

Cada participante poderá obter um máximo de 1 (um) código por dia, e um total de 6 (seis) códigos durante o período promocional.

3.- Como consigo o meu código-oferta?

Os códigos-oferta são remetidos pela CEPSA via email ou SMS (em função dos dados que tenha indicado no momento da inscrição no programa “Porque EU Volto”) num prazo máximo de 72 horas após ter realizado o abastecimento cumprindo todos os requisitos.

4.- Não consigo aceder à Web

Certifique-se de que tem ligação à Internet. Pode aceder à Web promocional através de qualquer dispositivo. Se por qualquer motivo não consegue aceder à Web, por favor, contacte-nos enviando um email a contacto@ofertasoptima.pt ou através de contacto telefónico para o 707 500 216, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 14:00 em agosto e das 9:00 às 18:00 em setembro (excepto feriados nacionais) e teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar o seu código e a descobrir a sua oferta.

2: Dúvidas sobre os códigos-oferta

1.- Até quando posso trocar o meu código-oferta?

Poderá trocar os seus códigos-oferta até 30 de novembro de 2016, a partir dessa data todos os códigos-oferta serão invalidados.

2.- O meu código não é válido

Por favor, assegure-se de que introduziu o código correctamente. Recorde que o código tem que ser inserido tal como aparece namensagem. O código tem 10 caracteres, entre letras e números. Se tem qualquer problema para trocar o seu código, por favor, contacte-nos enviando um email a contacto@ofertasoptima.pt ou através de contacto telefónico para o 707 500 216, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 14:00 em agosto e das 9:00 às 18:00 em setembro (excepto feriados nacionais) e teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar o seu código e a descobrir a sua oferta.

3.- A página Web devolve-me a mensagem de erro “Código já utilizado”

Assegure-se de que introduziu o código correcto e que não foi utilizado anteriormente. Se continua sem poder utilizar o seu código, por favor, contacte-nos enviando um email a contacto@ofertasoptima.pt e nós ajudaremos-lhe a descobrir a sua oferta.

4.- Quantos códigos-oferta posso trocar?

Podem ser trocados como máximo 1 (um) código por dia, e um total de 6 (seis) códigos entre 5 de agosto a 30 de setembro de 2016.

3: Dúvidas sobre os prémios

1.- Quais são os prémios existentes na promoção?

A promoção tem um prémio garantido de uma experiência a desfrutar de Saúde e Beleza, Lazer, Desporto e Aventura ou Gastronomia. Adicionalmente, existem 4.000 códigos premiados com um prémio dos nossos Momentos Vencedores. Estes são os prémios dos Momentos Vencedores:

2 iPhone 6S 16GB
2 PlayStation 4
2 E-reader Kindle, Ecrã Táctil anti-reflexos de 6" WiFI
1.000 Álbum Digital Hofmann
994 Selfie Stick
1.000 Power Bank
1.000 Headphones JVC HA-S180

2.- Quando me enviam os prémios?

Os vouchers oferta estarão disponíveis desde o momento da troca do código-oferta de forma online, e enviaremos também o mesmo ao email que nos indique no formulário de personalização do voucher, para que os tenha disponíveis em qualquer momento. Todos os prémios físicos serão enviados para a morada indicada no formulário num prazo máximo de 3 semanas.

3.-Para onde me enviam os prémios?

Os prémios físicos serão enviados para a morada que nos indicou no formulário que preencheu no momento da troca do código. Os restantes prémios estarão disponíveis no seu email e aparecerão no seu ecrã no momento em que confirma a oferta.

4.-Recebi o prémio mas está defeituoso. Como proceder?

Poderá contactar-nos por email para contacto@ofertasoptima.pt ou por telefone para 707 500 216, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 14:00 em agosto e das 9:00 às 18:00 em setembro (excepto feriados nacionais).

5.- Tenho problemas para desfrutar do meu prémio. Como proceder?